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COBRANZA 360

La gestión de cobranza ha experimentado una transformación significativa durante la última década. Los modelos tradicionales, basados principalmente en llamadas telefónicas y procesos manuales, han dado paso a estrategias inteligentes sustentadas en analí

24 horas En línea Inicia el 22 de septiembre de 2026 6 módulos Javier Avalos
COBRANZA 360
01

¿De qué se trata?

El Curso de Entrenamiento Ejecutivo "Cobranza 360: Estrategia, Tecnología e Inteligencia de Datos para la Gestión Inteligente de Cartera" ha sido diseñado para desarrollar competencias que permitan a los participantes diseñar, implementar y optimizar modelos modernos de gestión de cobranza, integrando estrategia, tecnología, automatización, inteligencia artificial y análisis de datos.

Durante el entrenamiento, los participantes analizarán casos reales del sector financiero y empresarial, desarrollarán Workbooks de aplicación práctica y construirán un modelo integral de cobranza adaptable a la realidad de sus organizaciones

02 La meta de este programa

Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para diseñar e implementar estrategias modernas de gestión de cartera mediante el uso de analítica de datos, inteligencia artificial, automatización y herramientas tecnológicas que fortalezcan la recuperación de cartera y mejoren la eficiencia operacional

03

Lo que vas a saber hacer

1

Comprender la evolución de los modelos de cobranza y las tendencias tecnológicas aplicadas a la gestión de cartera.

2

Analizar indicadores de morosidad y segmentar clientes utilizando criterios de riesgo y comportamiento de pago.

3

Diseñar estrategias diferenciadas de recuperación de cartera apoyadas en inteligencia de datos.

4

Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial, automatización y analítica para optimizar procesos de cobranza.

5

Diseñar indicadores de gestión (KPIs) y tableros de control para apoyar la toma de decisiones.

6

Elaborar un Plan Estratégico de Cobranza orientado a mejorar la productividad y los resultados del área.

04

¿Es para ti?

Lo es si te reconoces en alguna de estas:

Quiero inscribirme
05

Así se vive el programa

En línea 24 horas Inicia el 22 de septiembre de 2026 Plataforma KIVO

Clases ejecutivas en vivo a través de la plataforma Zoom.

Desarrollo de cinco Workbooks.

Casos reales del sector financiero y comercial.

Simulaciones estratégicas.

Uso de Inteligencia Artificial aplicada a la cobranza.

Desarrollo progresivo del Proyecto Integrador.

La metodología de iKU contempla un enfoque: 40 % teórico y 60 % práctico, privilegiando el análisis de información, la toma de decisiones y la aplicación inmediata de herramientas de gestión.

06

Lo que vas a ver, módulo a módulo

Toca cada uno para ver qué incluye.

01 EL NUEVO PARADIGMA DE LA COBRANZA INTELIGENTE

Comprender cómo la transformación digital, la economía del comportamiento y la experiencia del cliente están redefiniendo la gestión moderna de cobranza. Entender la evolución de la cobranza: de la cobranza tradicional a la cobranza inteligente:

  • Tendencias mundiales.
  • Behavioral Collections.
  • Economía del comportamiento aplicada al pago.
  • ¿Por qué pagan (o no pagan) las personas?
  • Customer Journey en cobranza.
  • Customer Experience (CX).
  • Cobranzas Éticas.
  • ESG aplicado a recuperación de cartera.
  • Casos internacionales de éxito.
02 INTELIGENCIA DE DATOS PARA TOMAR MEJORES DECISIONES

Aprender a transformar datos en decisiones estratégicas para mejorar la recuperación de cartera. Analítica aplicada a cobranza:

  • Calidad del dato.
  • Data Driven Collections.
  • KPIs modernos.
  • Segmentación inteligente.
  • Behaviour Scoring.
  • Collection Scoring.
  • Riesgo de incumplimiento.
  • Machine Learning explicado para ejecutivos.
  • Modelos predictivos.
  • Priorización automática de cartera.
  • Dashboards ejecutivos.
03 AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LA COBRANZA

Diseñar procesos automáticos que incrementen la productividad del área de recuperación.

  • Inteligencia Artificial Generativa.
  • Prompt Engineering.
  • Automatización No-Code.
  • Chatbots.
  • Voicebots.
  • WhatsApp Business.
  • Omnicanalidad.
  • Workflows automáticos.
  • CRM.
  • Automatización documental.
  • Automatización de campañas
04 ESTRATEGIA COMERCIAL DE RECUPERACIÓN DE CARTERA

Diseñar estrategias diferenciadas de recuperación según el comportamiento del cliente y el valor de la cartera.

  • Customer Lifetime Value (CLV).
  • Estrategias según valor del cliente.
  • Segmentación dinámica.
  • Cobranza preventiva.
  • Cobranza temprana.
  • Cobranza administrativa.
  • Cobranza prejudicial.
  • Cobranza judicial.
  • Estrategias multicanal.
  • Negociación inteligente.
  • Psicología aplicada a la cobranza.
  • Neurocobranzas.
  • Diseño de campañas
05 CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA INTELIGENTE DE GESTIÓN DE COBRANZA (SIGC)

Integrar todos los conocimientos desarrollando un modelo completo de gestión inteligente de cartera listo para implementarse en la organización.

Diseño del SIGC

  • Diagnóstico estratégico.
  • Segmentación inteligente.
  • Customer Journey.
  • Estrategias de recuperación.
  • Automatización.
  • Inteligencia Artificial.
  • Dashboards.
  • KPIs.
  • Gobierno del dato.
  • Roadmap de implementación.
  • Plan de mejora continua.
  • Tendencias de la cobranza hacia 2030
06 PROYECTO INTEGRADOR

Cada participante desarrollará:

  • Diagnóstico de madurez de cobranza.
  • Modelo de segmentación inteligente.
  • Dashboard Ejecutivo.
  • Sistema Automatizado de Cobranza.
  • Estrategia Omnicanal.
  • Modelo de IA aplicada.
  • Roadmap de implementación.
  • Sistema Inteligente de Gestión de Cobranza (SIGC).

Producto Final

✔ Sistema Inteligente de Gestión de Cobranza (SIGC) completamente diseñado y listo para implementarse.

07

Quién te acompaña

Javier Avalos

Javier Avalos

Profesional con una sólida trayectoria jurídica y empresarial, enfocado en el emprendimiento, la docencia universitaria y la consultoría estratégica. Como Doctor en Jurisprudencia y Máster en Dirección de Empresas, combina su labor académica con el acompañamiento práctico en la creación, administración y desarrollo integral de negocios diseñados para generar valor.

08

Lo que te llevas

09

Elige cómo quieres hacerlo

Quedan cupos limitados
Certificación iKU - CLASES GRABADAS

$50 USD Inversión total del programa

Inscripciones abiertas

Asegura tu cupo. Un asesor te acompaña en todo el proceso.

  • Clases grabadas.
  • Certificado iKU.
  • Acceso a la plataforma KIVO para consumo de recursos, clases grabadas y materiales.
Quiero inscribirme Contactar a un asesor

Te respondemos el mismo día hábil.

Certificación iKU - CLASES EN VIVO

$140 USD Inversión total del programa

Inscripciones abiertas

Asegura tu cupo. Un asesor te acompaña en todo el proceso.

  • Clases en vivo (en línea): del lunes 19 al viernes 23 de octubre, de 19h00 a 22h00 y el sábado 24 de octubre de 08h00 a 09h00.
  • 24 horas de formación: 16 horas sincrónicas y 8 horas asincrónicas.
  • Acompañamiento del mentor.
  • Certificado iKU.
  • Acceso a la plataforma KIVO para consumo de recursos, clases grabadas y materiales.
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Te respondemos el mismo día hábil.

Doble certificación iKU + UIDE - CLASES EN VIVO

$165 USD Inversión total del programa

Inscripciones abiertas

Asegura tu cupo. Un asesor te acompaña en todo el proceso.

  • Clases en vivo (en línea): del lunes 19 al viernes 23 de octubre, de 19h00 a 22h00 y el sábado 24 de octubre de 08h00 a 09h00.
  • 24 horas de formación: 16 horas sincrónicas y 8 horas asincrónicas.
  • Acompañamiento del mentor.
  • Certificado iKU.
  • Certificado Universidad Internacional del Ecuador - UIDE-.
  • Acceso a la plataforma KIVO para consumo de recursos, clases grabadas y materiales.
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Te respondemos el mismo día hábil.

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